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手机上网1小时扣费1500元听听运营商怎

2019-07-11 09:50:57来源:励志吧0次阅读

上1小时扣费1500元,听听运营商怎么说 - WiFi,3G

关注理由

上1小时,被扣费1500元!福州的黄女士看到话费详单时,震惊之余更困惑,自己用WIFI上,怎会被扣流量费?

运营商表示,福州已有多起类似巨额流量话费问题,都是因为机主不知WIFI掉线,自动转为使用3G信号上而产生流量。黄女士的巨额话费怀疑也是因此而产生。

目前,3G已很普及,许多人都是同时打开的WIFI和3G功能,可在两种信号间自动切换。对此,运营商建议,在使用通过WIFI看视频或下载软件时,最好先关闭3G络及蜂窝数据络,以免造成巨额话费。

WiFi上1小时产生500笔话费?

这几天,福州华林路的黄女士非常郁闷,因为上个月底,她的上欠费约1500元。通过与运营商反复核对,原来她在8月26日当天就产生了流量费约1500元。

黄女士的这份话费详单显示,当天凌晨3:30到4:35,黄女士的号码每隔9秒钟就产生10241KB的流量,也就被扣3.07元的话费,就这样1小时共被扣了约500笔话费,约1500元。

“在家都是用WIFI上,没必要使用流量的。”黄女士说,去年用这个号以来,从没发生过这样的问题,所以非常吃惊。

仓山的柯先生也遇到了类似情况。他说,自己在家都是用WIFI,在外面则从来不用3G流量,但前几个月每月都产生了500元左右流量费,对此,他百思不解。

看视频流量暴增

对于黄女士的疑问,运营商表示,从计费中心调取了黄女士当天使用流量的相关信息,显示其当天的流量都是在使用文件传输及P2P、PPTV等络服务,从3:30:45至4:35:43期间,共产生数据流量KB,也就是4900MB,因此产生较高的流量费用。

对此,黄女士表示,当天确实通过看视频,不过当时是通过WIFI上看的,并非通过3G信号。黄女士还质疑,为什么会每隔9秒钟就产生10241KB的流量,而不是产生其他数值的流量呢?

对此,运营商方面表示,按照计费系统的设计,一旦达到10MB(也就是10241KB)流量,就要计算一次,因此会导致一个小时产生约500条计费信息。

据运营商调查,柯先生也是实际产生了上流量,因此按照计费规则,产生了500元左右的话费。

WiFi掉线切到3G看视频时难察觉

“一小时产生5G上流量,按现有速不可能达到这个流量啊?”对于运营商的调查,黄女士表示质疑。

对此,运营商表示,黄女士入时即开通21M带宽的络,每秒的理论速率为2688KB,也就是一小时内最多可产生9.2GB流量,而黄女士上8月份的最高速率为每秒1707KB,因此上速率正常。

那么,使用WIFI上时,为何还会产生巨额流量话单呢?

运营商表示,由于当时的现场无法还原,因此用户是否正常使用WIFI不得而知。不过,福州此前发生过多起因为WIFI掉线而直接转为使用3G信号的案例,而使用络的转变,正在看视频的用户是难以察觉的,因为视频一般都是全屏播放,难以看到屏幕上方的络使用情况。而按照3G的速度,如果一个小时都在使用高速3G流量看视频,那最高话费可以达到3000元。

对此,运营商方面建议,如果用户要通过WIFI使用大流量,比如看视频或者下载软件等,最好同时关闭的3G功能或者直接关闭蜂窝数据功能,这样即便WIFI掉线,也不会切换到流量,也就避免了高额话费。

旧又老花眼那能阅读?

李女士的话单显示,其话费一直比较稳定,但6月以来开始增加,6月超过了90元,7月110多元,8月100余元。其每日上流量也在增加,7月以来几乎天天都产生不少上流量。其8月份阅读等上增值业务费为29元多,而9月1日至6日已产生11元多。

李女士的是旧款的功能机,屏幕小。她看了话单说,9月2日显示阅读费为9.5元,客服告知她当天看了《社会主义发展史纲》4.5元、《豪门名媛:丑妻不下堂》5元,“你说,我是一个快50岁的人,老花眼,还会看这种书?”

先退费后查证已退十几元话费

经过两日调查,运营商给了回复,但未回答李女士没上为何天天有上记录的疑问。回复称,经查询,李女士于3日使用阅读《社会主义发展史纲》4.5元、《豪门名媛:丑妻不下堂》5元、动漫《碧绿色的种子[003]》2元。

运营商回复称,李女士对以上费用不认可,不接受解释,根据自由业务“先退费、后查证”投诉处理相关规定,他们已于5日将以上费用共计11.5元,存入客户账户,并已告知客户以上费用均为正常收费。

运营商称,系统、应用程序(尤其是内置同步功能的)或用户自己安装的第三方软件下载或更新,都可能产生数据流量,且很多软件均设置在闲时如下半夜自动链接更新,继而产生流量,建议李女士可在不使用络的时候关闭上功能,防止软件自动更新。

了解到,不少市民有类似遭遇。业内提醒,打开的、等程序,虽然画面已退出,但程序可能仍在后台进行,因而不用时务必关闭,另外睡觉前最好关闭上功能。

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