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雀氏携手南讯软件布局全渠道智能电商运营体系

2019-10-09 16:11:26来源:励志吧0次阅读

11月2日,中国著名的纸尿裤品牌——雀氏集团正式签约南讯软件“企业客户资源管理计划(ECRP)”,共同布局“互联网+”时代零售企业全渠道营销。雀氏集团董事长兼总经理郑佳明,南讯软件CEO陈碧勇出席了签约仪式。

“随着信息技术的不断进步,电子商务发展成不可阻挡的时代潮流,并已然形成了经济增长的新动能。”郑佳明在致辞中指出,雀氏在2010年成立电商旗舰店,由单一实体营销模式延伸至实体与电商协同发展。2014年,为更好地实现电商流程标准化,提升运营与管理,雀氏与南讯软件首次建立合作,借助“客道CRM”提供的电商客户关系管理一站式的解决方案及强大的平台数据接入能力,在天猫、京东、当当等不同电商平台建立起数据化营销、流程化服务、忠诚度管理体等客户关系管理体系,并连续两年成为天猫销量第一的中国纸尿裤品牌。

“电子商务已是新经济结构下的重要部分,更是能够成为雀氏业绩增长的有效驱动。” 郑佳明表示,伴随着“互联网+”对零售行业的渗透,雀氏亟需进行全渠道整合管理,构建“科学、高效、智能的电商运营体系”,实现未来发展。

本次雀氏集团与南讯软件达成战略性合作是依托于南讯软件企业级解决方案“ECRP(Enterprise Customer Resource Plan企业客户资源管理计划)“双方将在全渠道客户资源管理领域展开更深层次、更全方位的战略合作,建立客户数据中心、商业智能分析模块、客户关系管理执行系统、企业开放平台,覆盖全渠道客户的全景数据库、客户数据建模与挖掘、智能营销、自动化服务、客户忠诚度管理、客户策略决策支持等一系列运营支撑体系,最大限度地提升零售企业对客户资源的掌控能力。

作为双方发展史上具有里程碑意义的事件,雀氏与南讯软件对此次签约都寄予了高度期望。郑佳明表示,“我们希望通过与南讯软件的战略合作,运用ECRP的大数据、云平台等新技术,实现全渠道、数字化、智能化的客户关系管理,创造雀氏互联网经济的全新优势。”南讯软件CEO陈碧勇则透露,“将有效建立起着眼于未来商业环境的,专业型、定制化的全渠道客户资源整合、CRM执行、客户行为与挖掘的整体解决方案,打破当下企业数据孤岛化严重的格局,迎来一个全新的发展空间,在整个“互联网+”发展生态中创造更大的商业价值,最终完成由传统模式向未来数字化模式的转型发展。”

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